涪城區地板打蠟解析保潔行業旺季來臨，新標準保證日后發展更完善

保潔服務又到旺季。推拉軌道存大量灰塵、保潔員半道撂挑子、質量馬馬虎虎這樣的“老問題”，今后恐怕就過不了“關”了。北京市家政服務網絡中心出臺并實施了《家政保潔業務操作規范》，該規范對各種保潔服務做出明確規定。相關負責人介紹，這是省內首部保潔服務規范，今后，市民和家政保潔人員再遇到服務糾紛，就有標準可依了。

《家政保潔業務操作規范》將保潔服務分為日常保潔、家庭裝修后的首次保潔、未裝修毛坯房的首次保潔等類別，分別制定了保潔質量標準。如對家庭日常保潔的具體要求是，對玻璃保潔，要細化到“邊框干凈、無污漬”“推拉軌道、玻璃槽無灰塵”。保潔標準定為：天花板、墻角、燈具目視無灰塵或蜘蛛網；目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛生潔具潔凈無黃澤；室內無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。對家庭裝修后的首次保潔和未裝修毛坯房的首次保潔服務，要求除滿足日常保潔服務結果感官要求外，主要還應清除附在居室內的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢等，服務機構、服務人員應達到與客戶協商一致的潔凈程度。

隨著住宅市場銷售旺季的到來，家居裝修后的開荒保潔，將成為一種新興的行業。越來越多的業主，重視裝修完成后對愛家的第一次新居開荒的保潔工作。業內人士指出，即使是集成化裝修的新房，開荒保潔也是一道必不可少的工序。在沒有相應參照標準的情溫州喜盈門保潔公司 汕頭下水道清通18675439769況下，收取費用方面出現了千人千面的情況。保潔公司中有按照使用面積一次性收費，也有將地面面積、玻璃窗面積分別計算收取費用的。在服務標準方面，幾乎每家都有對客戶的承諾，開荒保潔保證玻璃、鏡面干凈，櫥衛墻面干凈，地磚干凈，地板打蠟、潔具及水池清潔消毒。家居保潔中除以上承諾外，還有櫥具干凈，抽油煙機清洗，地毯清洗。雖然各家都有自己的承諾，但是由于沒有行業標準，客戶滿足就成了高標準。

由于客戶的標準不同，客戶滿足就成了彈性標準。標準的不固定，會導致矛盾。這種矛盾今天沒有，明天也會有。李波深有感慨地說，開荒保潔中，當地板、地磚、玻璃、墻面擦3遍和擦5遍的潔凈程度所差無幾時，多擦一遍和少擦一遍，會在保潔公司與業主之間產生不大不小的摩擦。摩擦產生的根本原因，就在于沒有行業指導標準。

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